Para iade politikası

Size Verdiğimiz Söz

Sajada'da, namaz deneyiminizi en üst seviyeye taşımaya kendimizi adadık. Eğer namaz matınız beklentilerinizi karşılamazsa, sorunu çözmek için buradayız.Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları:

İade hakkından yararlanabilmek için ürünlerin giyilmemiş, yıkanmamış, orijinal ambalajında ve tüm etiketleri ve iç astarları takılı olarak iade edilmesi gerekmektedir. Kullanım, yıpranma veya hasar belirtileri gösteren ürünler iade talebinizi reddedebilir.

İade hakkından yararlanabilmek için:

  • Ürünler orijinal hallerinde olmalıdır.
  • Orijinal ambalajı da içermelidir.
  • Satın alma belgesi (sipariş numarası veya fiş) gereklidir.
  • Bir iade formu doldurmanız gerekiyor.
  • Siparişinizin teslim alınması da dahil olmak üzere yukarıdaki tüm adımlar 30 günlük süre içinde tamamlanmalıdır.

İade Kargo Ücreti:

İade talebinizi ilettiğinizde, onayınız için size iade kargo ücretini e-posta ile göndereceğiz. Onaylandıktan sonra, iade sürecini başlatmanız için size bir bağlantı göndereceğiz. Ürün bize ulaştığında, iade kargo ücreti iade tutarınızdan düşülecektir.

Lütfen dikkat: Gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmeler bizim kontrolümüz dışında olup, iade için geçerli bir neden olarak kabul edilmez. Paket halinde satılan ürünlerin iadesinde, paketin içindeki tüm ürünlerin iade edilmesi gerekmektedir. Tek tek ürünler ayrı ayrı iade edilemez.

Çözüm Süreci

    1. Talep Gönder: Sipariş detaylarınız, fotoğraflarınız ve memnun kalmadığınız noktalar hakkındaki geri bildirimlerinizle birlikte hızlı iade formumuzu doldurun (sadece 2 dakika sürer).
    2. İnceliyoruz ve Yanıt Veriyoruz: Talebinizi 24-48 saat içinde inceleyip size bir çözümle geri döneceğiz.
    3. Çözümünüzü Bulun: Durumunuza bağlı olarak, size ürünün yenisiyle değiştirilmesi, tam para iadesi veya mağaza kredisi sunacağız.

geri ödemeler

İade ettiğiniz ürün teslim alındıktan ve incelendikten sonra:

  • Tam para iadesi, orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.
  • Geri ödemeler, bankanıza bağlı olarak genellikle 5-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.
  • Geri ödemeniz işleme alındığında e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

İade Reddi

Sajada, iade politikası yönergelerimize uymayan iadeleri reddetme hakkını saklı tutar. Bu, açılmış, kullanılmış veya orijinal ambalajında ve durumunda olmayan ürünleri de kapsar. Uygun iade süresi dışında iade edilen ürünler de reddedilebilir. Portalımız aracılığıyla verilen adres dışında herhangi bir adrese gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

Ürünler teslimat belgesi (POD) ile birlikte teslim edilir.

Kargo şirketimiz tarafından teslim edildiği takip numarasıyla teyit edilen siparişler, teslim edilmeme nedeniyle para iadesi için uygun değildir. Hırsızlık veya yanlış teslimat şüphesi durumlarında, müşteriler yerel kargo şirketleriyle iletişime geçmeli veya posta servisine şikayette bulunmalıdır.

takaslar

Ürününüzü farklı bir renk veya bedenle değiştirmek isterseniz lütfen bizimle iletişime geçin. support@sajada.comOnaylandıktan sonra, iade kargo ücreti ve varsa fiyat farkı için size bir fatura göndereceğiz. Ödeme yaptıktan sonra, iadenizi kaydetmek için bir bağlantı alacaksınız ve 'Değişim' seçeneğini seçtiğinizden emin olun. Ürününüzü teslim alıp inceledikten sonra, tercih ettiğiniz ürünü yeniden sipariş edebilmeniz için size e-posta yoluyla mağaza kredisi göndereceğiz.

Hasarlı veya kusurlu öğeler

Hasarlı veya kusurlu bir ürün mü aldınız? Sorunu hemen çözeceğiz.

Bizimle iletişime geçinsupport@sajada.com30 gün içinde:

  • Sipariş numaranız
  • Konuyla ilgili fotoğraflar
  • Sorunun açıklaması

İsterseniz ücretsiz olarak yenisini göndereceğiz veya tam para iadesi yapacağız. Hangisini tercih ederseniz edin, tüm kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.

Iade edilemez öğeler

Hijyen nedenleriyle, aşağıdaki ürünlerin iadesini kabul edemiyoruz:

  • İstediğiniz özelliklere göre özel olarak üretilmiş, üzerine gravür yapılmış veya kişiselleştirilmiş namazlıklar.
  • Makul incelemenin ötesinde kullanım izleri gösteren ürünler.

Ürününüzün iade koşullarına uygun olup olmadığı konusunda sorularınız varsa, iade işlemini başlatmadan önce bizimle iletişime geçin.

Gecikmiş veya Eksik Geri Ödemeler

İade işleminizin tamamlandığını onaylamamızın üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen para iadenizi almadıysanız:

  1. Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
  2. Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin (işlem zaman alabilir).
  3. Bankanızla iletişime geçin (geri ödemelerin hesabınıza yansıması genellikle biraz zaman alabilir).
  4. Tüm bunları yaptıktan sonra hala para iadenizi almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin.support@sajada.com

sorular?

Müşteri hizmetleri ekibimiz, iade işleminizi sorunsuz ve zahmetsiz hale getirmek için burada.

E-posta:support@sajada.com
Yanıt Süresi: 24 saat içinde

Bu politika en son 26 Aralık 2025 tarihinde güncellenmiştir. Yasal uyumluluğu sağlamak ve size daha iyi hizmet verebilmek için bu politikayı güncelleme hakkımızı saklı tutuyoruz. Herhangi bir değişiklik bu sayfada yayınlanacaktır.